Widerrufsrecht

Rücksendungen und Widerrufsrecht – VG Charme

Unser exklusiver Service für Parfums

Testen, bevor Sie sich entscheiden! Mit jedem gekauften Parfum legt VG Charme einen kostenlosen „Try Me“-Tester derselben ausgewählten Duftnote bei, damit Sie den Duft mehrmals ausprobieren können, ohne die Hauptverpackung zu öffnen. Wenn Sie das Parfum nicht überzeugt, können Sie die versiegelte Hauptverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Vorteile unseres Systems:

  • ✅ Testen Sie das Parfum, ohne Ihr Rückgaberecht zu verlieren
  • ✅ Hauptverpackung bleibt unversehrt
  • ✅ Treffen Sie eine fundierte Kaufentscheidung
  • ✅ Einfache und schnelle Rücksendung

Widerrufsrecht (Gesetzliche Garantie)

Gemäß dem italienischen Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vom Kauf zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen. Dieses Recht gilt für alle unsere Produkte.

Bedingungen für den Widerruf / die Rücksendung

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss das Produkt:

  • Unversehrt und unbenutzt sein
  • In der vollständigen Originalverpackung vorliegen
  • Alle Etiketten, Siegel und Zubehörteile enthalten
  • Von einem Kassenbeleg oder Kaufnachweis begleitet sein
  • Sorgfältig verpackt für den Rückversand sein (der Kunde ist für eine sichere Verpackung verantwortlich)

Wichtig: Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können geöffnete kosmetische Produkte, Körperpflegeartikel oder Parfums mit beschädigtem Siegel nicht zurückgenommen werden (Art. 59, Absätze 3–4, Gesetzesdekret 206/2005).

Hinweis: Bei Produkten ohne äußere Versiegelung oder mit integriertem Spender behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen, wenn nach visueller oder olfaktorischer Prüfung auch nur der Verdacht einer Öffnung oder Benutzung besteht, gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes.

Wie Sie das Widerrufsrecht ausüben

  1. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine E-Mail an ecommerce@vgcharme.com mit Ihrer Widerrufserklärung, Ihrer Bestellnummer und einer Kopie des Kaufbelegs. Das Musterformular (Anhang I des Gesetzesdekrets 206/2005) finden Sie unter diesem Link. Der Widerruf wird wirksam, sobald Sie die E-Mail absenden.
  2. Warten Sie auf unsere Bestätigung, bevor Sie das Produkt versenden. Wir senden Ihnen eine E-Mail mit der Rücksendeautorisierung und Versandhinweisen. Sie haben 14 Tage ab dem Datum unserer Bestätigung, um die versiegelte Hauptverpackung zurückzusenden.
  3. Senden Sie das Produkt an folgende Adresse:
VG Charme
Via Giuseppe Zanardelli 20
25068 Sarezzo (BS) – Italien

Mobil: +39 366 252 4874
E-Mail: ecommerce@vgcharme.com

Versandkosten: Die Kosten und Verantwortung für den Rückversand trägt der Kunde. Wir können Ihnen auf Wunsch ein versichertes Rücksendeetikett von Poste Italiane Reverse (falls verfügbar) zu einem Festpreis von 10€ (Italy only) oder 15 € (nur für EU-Kunden, Preis kann je nach Standort variieren) bereitstellen. Sie können dies in derselben E-Mail anfordern.

Hinweis: Pakete, die ohne vorherige Genehmigung eingesandt werden, werden nicht akzeptiert. Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht ordnungsgemäß verpackt sind.

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
  • Kosmetische Produkte, Körperpflegeartikel oder Parfums mit geöffneter Verpackung
  • Verderbliche Waren oder Produkte mit kurzer Haltbarkeit
  • Geschenkkarten

Rückerstattungen

Sobald das Produkt eingegangen und überprüft wurde:

  • Informieren wir Sie über das Ergebnis der Prüfung
  • Bei Genehmigung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung einschließlich der ursprünglichen Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung (gemäß Gesetz) über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
  • Die Bearbeitungszeiten der Banken können variieren

Wenn Sie nach 14 Tagen nach Genehmigung Ihres Widerrufs keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ecommerce@vgcharme.com.

Gesetzliche Gewährleistung bei mangelnder Konformität

Alle auf dieser Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität gemäß den Artikeln 128 ff. des Verbraucherschutzgesetzes. Bei einem Mangel der Konformität, der bereits bei Lieferung bestand, hat der Verbraucher das Recht, kostenlos eine Reparatur oder einen Ersatz zu verlangen. Ist dies nicht möglich oder unverhältnismäßig aufwendig, können Sie eine Preisminderung oder Vertragsauflösung verlangen. Die Gewährleistung gilt zwei Jahre ab Lieferdatum und schützt den Verbraucher bei objektiven Mängeln, die bei Lieferung vorhanden waren, wie sichtbare Veränderungen, abnormale Gerüche, Texturprobleme oder Verpackungsfehler.

Da es sich um Kosmetik- und Hygieneprodukte handelt, deckt die Gewährleistung aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen keine Mängel ab, die durch Öffnung, Benutzung, unsachgemäße Lagerung (Hitze, Feuchtigkeit, Verunreinigung) oder Manipulation des Inhalts durch den Verbraucher entstanden sind.

Um eine Reklamation einzureichen, muss der Kunde den Mangel innerhalb von 2 Monaten nach Entdeckung melden und, falls erforderlich, Fotodokumentation oder andere Nachweise zur Überprüfung vorlegen. Reklamationen für teilweise oder vollständig verwendete Produkte werden nicht akzeptiert, es sei denn, es liegt ein eindeutiger ursprünglicher Mangel vor, der nicht durch die Nutzung verursacht wurde.

Fragen?

Bei Fragen zu unseren Produkten kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf oder der Rücksendung unter ecommerce@vgcharme.com.

Kontaktdaten:
Handelsname: VG Charme
Rechtlicher Inhaber: VINICHENKO YEVGENIYA
Telefonnummer: +39 366 252 4874
E-Mail: ecommerce@vgcharme.com
Adresse: Via Giuseppe Zanardelli 20 - 25068 Sarezzo (BS)
USt.-Nr.: 04353910989
REA-Nr.: BS - 607972

Diese Richtlinie entspricht dem italienischen Verbraucherschutzgesetz (Gesetzesdekret 206/2005) und den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.