Versand

Versandinformationen – VG Charme

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung bearbeitet. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

  • Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Zielort und Versandart in der Regel 1 bis 6 Werktage.
  • Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Schätzungen und beginnen mit der Übernahme der Sendung durch den Versanddienstleister, nicht mit der Bestellung. Sie können sich beispielsweise aufgrund ungünstiger Witterungsbedingungen, Feiertagen, Zollabfertigung oder Verzögerungen beim Transport verlängern.

Wir versenden nach Italien, San Marino, in die Europäische Union, ins Vereinigte Königreich, in die Schweiz, nach Norwegen, Liechtenstein und Monaco, sofern das jeweilige Lieferland an der Kasse auswählbar ist. Die endgültigen Versandkosten werden an der Kasse (Checkout) nach Eingabe der Lieferadresse angezeigt.

Versanddienstleister und Zustellmöglichkeiten

Der Versanddienstleister richtet sich nach dem Zielland und dem jeweiligen Liefergebiet. Es gelten Pauschalpreise; der verfügbare Versanddienst und die entsprechenden Kosten werden direkt an der Kasse angezeigt.

  • GLS Flex Delivery – Hauszustellung durch GLS. Sobald GLS die Sendung übernommen hat, erhältst du automatisch eine E-Mail von GLS zum Flex-Delivery-Service. Darüber kannst du deine Zustellung verwalten, beispielsweise einen anderen Liefertag auswählen oder die Zustellung an einen GLS Parcel Shop veranlassen. Die Parcel-Shop-Option steht erst nach dem Kauf zur Verfügung, nicht direkt an der Kasse.
  • Abholung an einer PuntoPoste-Abholstelle oder in einer Postfiliale (Italien) – direkt an der Kasse auswählbar; es gelten die dort angegebenen Tarife und Schwellenwerte für kostenlosen Versand.
  • PosteDelivery Business International Plus (bestimmte EU-Länder) – die Versandabwicklung erfolgt über DHL eCommerce; die letzte Zustellstrecke übernimmt DHL oder ein lokaler Postpartner. Die Sendungsverfolgung ist bis zur Zustellung vorgesehen. Sofern verfügbar, erhältst du auch einen Link zum örtlichen Zustelldienst.
  • FedEx Regional Economy (Schweiz und Norwegen) – Hauszustellung.
  • DHL Express Worldwide (Liechtenstein und Monaco) – Hauszustellung. Sofern verfügbar, kannst du über die Benachrichtigungen von DHL den Zustelltag und -ort anpassen.
  • Andere Versanddienste von FedEx oder DHL können für San Marino, das Vereinigte Königreich oder einzelne Liefergebiete eingesetzt werden; maßgeblich sind die Angaben an der Kasse.

Nordeuropa und Baltikum: Dänemark und Schweden werden mit GLS Flex Delivery beliefert. Estland, Finnland, Lettland und Litauen können mit PosteDelivery Business International Plus beliefert werden. In diesen Ländern kann die Sendung gemäß den Verfahren des örtlichen Zustelldienstes an einer Abholstelle in der Nähe der angegebenen Adresse hinterlegt werden. In diesem Fall erhältst du Anweisungen zur Abholung.

GLS Flex Delivery: Zustellung und Rücksendungen

Sobald GLS die Sendung übernimmt, erhältst du eine E-Mail von GLS zum Flex-Delivery-Service. Über den darin enthaltenen Link kannst du je nach Verfügbarkeit:

  • einen anderen Liefertag vereinbaren;
  • die Zustellung an einen GLS Parcel Shop veranlassen.

Wichtig: Ein GLS Parcel Shop kann nicht direkt an der Kasse als Versandart ausgewählt werden. Die Umleitung an eine Abholstelle ist erst nach dem Kauf über GLS Flex Delivery möglich.

Trifft GLS dich beim Zustellversuch nicht zu Hause an, wird das Paket gemäß den Mitteilungen des Versanddienstleisters an einen GLS Parcel Shop zur Abholung weitergeleitet. Wenn du bereits weißt, dass du nicht zu Hause sein wirst, empfehlen wir, den Link von GLS Flex Delivery frühzeitig zu nutzen, um die Lieferung auf einen anderen Tag zu verschieben oder selbst einen passenden Parcel Shop auszuwählen.

Wird das Paket an einen Parcel Shop geliefert – auf deinen Wunsch oder nach einem erfolglosen Zustellversuch –, bist du dafür verantwortlich, es innerhalb der vom Versanddienstleister mitgeteilten Frist abzuholen, bevor es gegebenenfalls an den Absender zurückgeschickt wird.

Kosten für die Rückbeförderung:

  • Bei PosteDelivery ist eine eventuelle Rückbeförderung der Sendung kostenlos.
  • Bei GLS können bei Nichtabholung im Parcel Shop oder bei unbegründeter Annahmeverweigerung der Hauszustellung die tatsächlich anfallenden Rückbeförderungskosten dem Empfänger in Rechnung gestellt werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.

Versandkosten

Die nachstehenden Versandtarife sind Pauschalpreise je Liefergebiet. Etwaige Mindestbestellwerte für kostenlosen Versand beziehen sich auf den Bestellwert. Die tatsächlich berechneten Versandkosten werden immer an der Kasse angezeigt.

Italien (ausgenommen die nachstehend aufgeführten Gebiete)

  • GLS Flex Delivery – 5,90 €, Hauszustellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Kostenlos ab einem Bestellwert von 80 €.
  • Abholung an einer PuntoPoste-Abholstelle oder in einer Postfiliale – 5,90 €. Kostenlos ab einem Bestellwert von 80 €, gemäß den an der Kasse angezeigten Bedingungen.

Sizilien, Sardinien, Kalabrien und kleinere Inseln

  • GLS Flex Delivery – 5,90 €, Hauszustellung innerhalb von 2–3 Werktagen. Kostenlos ab einem Bestellwert von 80 €.
  • Abholung an einer PuntoPoste-Abholstelle oder in einer Postfiliale – 5,90 €. Kostenlos ab einem Bestellwert von 80 €, gemäß den an der Kasse angezeigten Bedingungen.

Mit GLS Flex Delivery kannst du nach dem Kauf über den vom Versanddienstleister zugesandten Link die Zustellung an einen GLS Parcel Shop veranlassen.

Sonderregelung für das personalisierte VG Charme Discovery Set – Italien

Bei allen Bestellungen mit Lieferadresse in Italien, die das personalisierte VG Charme Discovery Set enthalten, ist der Versand mit GLS Flex Delivery immer kostenlos – unabhängig vom Gesamtwert des Warenkorbs.

  • Nur das Discovery Set: Die Zustellung mit GLS Flex Delivery ist auch bei einem Bestellwert unter 80 € kostenlos.
  • Discovery Set zusammen mit weiteren Produkten: Die Zustellung mit GLS Flex Delivery bleibt kostenlos, auch wenn der Gesamtbestellwert unter 80 € liegt. Sollten vom System dennoch Versandkosten berechnet werden, wird VG Charme den für den Versand berechneten Betrag vollständig stornieren oder zurückerstatten.
  • Abholung an einer PuntoPoste-Abholstelle oder in einer Postfiliale: Diese Option bleibt an der Kasse verfügbar, ist jedoch von der besonderen Versandkostenbefreiung für das Discovery Set ausgenommen. Es gelten die regulären Versandtarife einschließlich des gegebenenfalls kostenlosen Versands ab 80 € Bestellwert.

Die Sonderregelung für das Discovery Set gilt ausschließlich für GLS-Flex-Delivery-Sendungen innerhalb Italiens und nicht für andere Versandarten.

San Marino

Der verfügbare Versanddienst, die Versandkosten und ein gegebenenfalls geltender Mindestbestellwert für kostenlosen Versand nach San Marino werden anhand der Lieferadresse an der Kasse angezeigt.

Europäische Union

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union richtet sich der Versanddienstleister nach dem Zielland. Eine freie Wahl zwischen GLS und Poste ist nicht vorgesehen. Für die nachstehend aufgeführten Gebiete, die mit GLS Flex Delivery beliefert werden, ist der Versand ab einem Bestellwert von 300 € kostenlos.

Liefergebiete mit GLS Flex Delivery

  • Österreich – 11,90 € (2–4 Werktage).
  • Deutschland – 11,90 € (2–4 Werktage).
  • Belgien, Tschechien, Frankreich – 14,90 € (2–4 Werktage).
  • Luxemburg – 14,90 € (2–4 Werktage).
  • Dänemark, Ungarn, Portugal (18 von 20 Regionen), Slowakei, Spanien (größter Teil des Landes) – 14,90 € (2–4 Werktage).
  • Bulgarien, Kroatien, Schweden – 19,10 € (2–5 Werktage).

Niederlande und Polen: Verfügbarkeit, Versanddienstleister, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden je nach Lieferadresse an der Kasse angezeigt.

Liefergebiete mit PosteDelivery Business International Plus

Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 300 €. Die Pauschalpreise richten sich nach dem Liefergebiet:

  • Estland, Lettland, Litauen, Rumänien und Slowenien – 15,90 € (2–5 Werktage).
  • Finnland, Griechenland, Malta und bestimmte Provinzen Spaniens – 19,90 € (3–6 Werktage).
  • Zypern, Irland, bestimmte Regionen Portugals und bestimmte Provinzen Spaniens – 20,90 € (4–6 Werktage).

Einige Regionen in Spanien und Portugal gehören zu anderen Versandzonen als der Rest des Landes. Versanddienstleister, Kosten und voraussichtliche Lieferzeit werden anhand der Lieferadresse automatisch an der Kasse berechnet.

Schweiz und Norwegen

  • FedEx Regional Economy – 29,90 €, Hauszustellung innerhalb von 1–3 Werktagen. Kostenlos ab einem Bestellwert von 500 €.

Liechtenstein und Monaco

  • DHL Express Worldwide – 60,00 €, Hauszustellung innerhalb von 2–3 Werktagen. Kostenlos ab einem Bestellwert von 500 €.

Vereinigtes Königreich

Der verfügbare Versanddienstleister, die Versandkosten, ein gegebenenfalls geltender Mindestbestellwert für kostenlosen Versand und die voraussichtliche Lieferzeit für das Vereinigte Königreich werden an der Kasse angezeigt.

Internationaler Versand und Zollgebühren

Für Lieferungen außerhalb der EU können gegebenenfalls anfallende Zölle vor Zahlungsbestätigung an der Kasse ausgewiesen werden. Mehrwertsteuer und reguläre Zollkosten werden von VG Charme gemäß den für die jeweilige Bestellung geltenden Bedingungen abgewickelt. VG Charme kümmert sich um die Zollabfertigung, damit bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen für die in der Bestellung vorgesehenen regulären Abgaben verlangt werden.

Verfügbare Zustellmöglichkeiten

  • Hauszustellung durch den für die Lieferadresse vorgesehenen Versanddienstleister.
  • Abholung im PuntoPoste-Netz (Italien), einschließlich Paketstationen, teilnehmender Geschäfte und berechtigter Postfilialen; direkt an der Kasse auswählbar.
  • Abholung im GLS Parcel Shop, sofern verfügbar über GLS Flex Delivery nach dem Kauf mittels des von GLS zugesandten Links.
  • Kostenlose Abholung im Geschäft unter folgender Adresse:
    VG Charme
    Via Giuseppe Zanardelli 20
    25068 Sarezzo (BS) – Italien    .

Kostenlose Duftproben

Zu jedem gekauften Parfüm erhältst du eine Probe desselben Dufts, damit du ihn testen kannst, ohne die versiegelte Originalverpackung zu öffnen.

⚠️ Wird die Originalverpackung geöffnet, kann das Widerrufsrecht nicht mehr ausgeübt werden, gemäß Art. 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind).

Außerdem erhältst du ein besonderes Geschenk:

  • Für je 50 € Einkaufswert erhältst du 1 kostenlose „Try me“-Duftprobe eines anderen Dufts deiner Wahl (eine Probe pro 50 €). Wenn du bestimmte Vorlieben hast oder spezielle Düfte entdecken möchtest, gib deren Namen vor dem Checkout im Warenkorb in den Bestellhinweisen an. Die Proben werden nach Verfügbarkeit beigelegt. Ohne besondere Angaben wählt VG Charme passende Proben zu deiner Bestellung aus ✨. Zusätzliche Proben, die nicht unter die Aktion fallen, werden nicht versendet. 🌸

Zahlungsautorisierung und Abbuchung

Die Zahlungsautorisierung erfolgt beim Checkout. Der Betrag wird bis zur Bestätigung des Versands auf der Karte reserviert. Die tatsächliche Abbuchung erfolgt erst, wenn die Bestellung versendet wird.

Rechnung: Wenn du eine Rechnung für deine Bestellung wünschst, vermerke dies vor dem Checkout in den Bestellhinweisen im Warenkorb und gib die Rechnungsdaten an. Alternativ kannst du innerhalb weniger Minuten nach der Bestellung eine E-Mail an ecommerce@vgcharme.com senden.
Du kannst uns auch über die Telefonnummer im Bereich Kontaktdaten erreichen.
Für ein individuelles Angebot kannst du VG Charme anrufen oder an ecommerce@vgcharme.com schreiben.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsnummer. Eine Sendungsverfolgung ist für alle Sendungen vorgesehen, unabhängig vom Versanddienstleister.

Du kannst die Sendung auf der Website des zuständigen Versanddienstleisters verfolgen (GLS, Poste Italiane / DHL eCommerce, FedEx, DHL oder ein anderer in der Versandbestätigung genannter Partner). Die ersten Trackinginformationen sind möglicherweise nicht sofort verfügbar, sondern erscheinen erst nach dem ersten Scan durch den Versanddienstleister. Bei PosteDelivery Business International Plus ist die Sendungsverfolgung bis zur Zustellung vorgesehen; sofern verfügbar, erhältst du auch den Trackinglink des lokalen Partners, der die letzte Zustellstrecke übernimmt.

Änderungen, Stornierungen und Lieferadressen

Bitte prüfe vor Abschluss deiner Bestellung, ob die Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Falls du die Adresse ändern oder eine Bestellung ändern bzw. stornieren möchtest, kontaktiere uns so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, deinen Wunsch vor Übergabe an den Versanddienstleister zu berücksichtigen.

Nach dem Versand sind bestimmte Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Bei GLS Flex Delivery kannst du jedoch die von GLS mitgeteilten Zustelloptionen nutzen, soweit diese verfügbar sind.

Verantwortung und Kundenservice

Bei Verzögerungen durch Versanddienstleister, ungünstige Witterungsbedingungen oder höhere Gewalt unterstützen wir dich bei der Klärung. Die nach geltendem Recht bestehenden Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

Falls dein Paket sichtbar beschädigt ist oder Anzeichen einer Manipulation aufweist, bitten wir dich, den Schaden nach Möglichkeit direkt bei der Zustellung dem Versanddienstleister zu melden und uns umgehend zu kontaktieren. Bewahre möglichst Fotos des Pakets und der Verpackung auf. Diese Meldung erleichtert die Bearbeitung der Reklamation, ohne deine gesetzlichen Rechte einzuschränken.

Falls deine Bestellung verloren gegangen ist, sich ungewöhnlich stark verspätet oder nicht zugestellt wurde, kontaktiere uns. Wir helfen dir, den Versandstatus beim Versanddienstleister zu klären und eine passende Lösung zu finden.

Kontakt

Bei Fragen oder für weitere Informationen schreibe uns an: ecommerce@vgcharme.com.

Rückgaben und Rückerstattungen

Weitere Informationen zum Widerruf und zur Rücksendung findest du in unseren Rückgabebedingungen.