Choisir le parfum parfait est une expérience personnelle et sensorielle. Nous vous conseillons de partir des notes olfactives que vous préférez – comme florales, boisées, hespéridées ou orientales – et de considérer le contexte dans lequel vous le porterez (travail, temps libre, soirées spéciales).

Chez VG Charme, vous recevrez avec chaque commande un ou plusieurs testeurs « try me » de la fragrance choisie, afin que vous puissiez l'essayer avant d'ouvrir le coffret scellé. Cela vous permet de choisir tranquillement le parfum le plus adapté à vous, en évitant le gaspillage et en garantissant une satisfaction maximale. Si jamais il ne vous convainc pas, vous pouvez retourner le flacon de parfum intact et scellé dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Oui, nous expédions dans toute l'Italie avec le service de courrier express Poste Italiane. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement, et la livraison s'effectue généralement sous 2 à 6 jours ouvrables.

L'expédition est gratuite pour les commandes supérieures à 100 €, tandis que pour les commandes inférieures, le coût est de 10 €. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi pour suivre votre colis.

Vous pourrez suivre votre expédition via les canaux proposés par Poste Italiane ou le portail du transporteur en charge. Il est également possible de personnaliser la livraison (par ex. créneau horaire ou point de retrait) via le service PostePlus, disponible après inscription. La disponibilité du service est gérée entièrement par Poste Italiane et VG Charme ne peut garantir l'activation effective ou la réussite de la personnalisation.

Bien sûr ! Vous pouvez choisir l’option « Retrait gratuit en magasin » lors du paiement. Nous vous attendons dans notre boutique au Via Giuseppe Zanardelli 20, 25068 Sarezzo (BS). Vous recevrez une notification dès que votre commande sera prête à être retirée.

Oui, vous pouvez choisir la livraison dans un point du réseau PuntoPoste, incluant les casiers (lockers), les commerces partenaires et les bureaux de poste habilités. C'est une solution pratique si vous ne pouvez pas recevoir le colis chez vous.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour ou un échange. Le produit doit être intact, non utilisé et scellé dans son emballage d'origine.

Écrivez-nous à ecommerce@vgcharme.com pour lancer la procédure et recevoir les instructions détaillées.

Vous pouvez retourner un produit uniquement si :

• Il est intact, scellé et jamais utilisé
• Il est dans son emballage d'origine, avec les étiquettes et les scellés intacts
• Vous avez conservé le reçu ou la preuve d'achat

Remarque : les produits ouverts ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. C'est pourquoi nous fournissons un testeur « try me » pour chaque parfum.

Lisez ici la politique complète.

Oui, vous pouvez demander un échange de marchandise. Il vous suffira de retourner l’article conforme et de préciser le produit avec lequel vous souhaitez le remplacer. En cas de différence de prix, nous vous demanderons de régler le montant restant.

Oui, nous proposons des consultations personnalisées et des cours particuliers de maquillage avec des maquilleurs certifiés MakeUpForEver. Vous pouvez réserver votre séance directement en ligne ou en nous écrivant.

Oui, nous proposons des emballages cadeaux sur demande, parfaits pour une occasion spéciale. Ajoutez-le en commentaire lors de votre commande ou contactez-nous immédiatement après votre achat.

Nous sommes toujours disponibles :

📧 Email : ecommerce@vgcharme.com

📞 Téléphone : +39 366 252 4874

📍 Adresse : Via Giuseppe Zanardelli 20, 25068 Sarezzo (BS)

Sur Instagram, vous nous trouverez sous le nom de @vg_charme_.