Информация о доставке – VG Charme

Сроки обработки и доставки

Все заказы обрабатываются в течение 2 рабочих дней после подтверждения оплаты.

• Сроки доставки варьируются от 2 до 6 рабочих дней в зависимости от пункта назначения и выбранного способа отправки.
• Рабочими днями считаются с понедельника по пятницу, исключая государственные праздники.

Мы осуществляем доставку в Италию, Сан-Марино, страны ЕС, Швейцарию, Великобританию и другие страны, доступные при оформлении заказа.

Стоимость и способы доставки

Экспресс-доставка курьером

• Италия – Бесплатно для заказов свыше 100 €
• Италия – 5,90 € для заказов менее 100 €

Сан-Марино

• Poste Delivery Business Express – 6,55 €
• Poste Delivery Business Express – Бесплатно для заказов свыше 100 €
• Poste Delivery Business Standard – 5,73 €

Великобритания

• International Express – 20,16 € (2–6 рабочих дней)
• International Express – Бесплатно для заказов свыше 300 £
• International Standard – 15,80 € (4–9 рабочих дней)

Poste Зона 1

Германия, Нидерланды, Польша

• International Express – 12,92 €
• International Express – Бесплатно для заказов свыше 300 €

Poste Зона 2

Австрия, Бельгия, Чехия, Дания, Эстония, Франция, Венгрия, Латвия, Литва, Португалия (18/20 регионов), Румыния, Словакия, Словения, Испания (47/52 провинции), Лихтенштейн, Монако

• Poste Delivery Business International Plus – 14,89 €
• Poste Delivery Business International Plus – Бесплатно для заказов свыше 300 €

Poste Зона 3

Болгария, Хорватия, Финляндия, Греция, Люксембург, Мальта, Швеция, Швейцария, Испания (2/52 провинции)

• Poste Delivery Business International Plus – 19,50 €
• Poste Delivery Business International Plus – Бесплатно для заказов свыше 300 €

Poste Зона 4

Кипр, Ирландия, Португалия (2/20 регионов), Испания (3/52 провинции), Норвегия

• Poste Delivery Business International Plus – 20,84 €
• Poste Delivery Business International Plus – Бесплатно для заказов свыше 300 €

Poste Зона 5

Армения, Босния и Герцеговина, Казахстан, Косово, Кыргызстан, Молдова, Черногория, Северная Македония, Сербия, Таджикистан, Туркменистан, Украина, Узбекистан

• Poste Delivery Business International Plus – 44,21 €
• Poste Delivery Business International Standard – 31,25 €
• Poste Delivery Business International Standard – Бесплатно для заказов свыше 500 €

Poste Зона 6

Албания, Бахрейн, Египет, Грузия, Гибралтар, Ирак, Иордания, Кения, Кувейт, Ливан, Либерия, Малайзия, Марокко, Оман, Пакистан, Катар, Саудовская Аравия, ЮАР, Таиланд, Тунис, Турция, ОАЭ, США (Пуэрто-Рико)

• Poste Delivery Business International Plus – 31,37 €
• Poste Delivery Business International Plus – Бесплатно для заказов свыше 500 €

Poste Зона 8

Аргентина, Аруба, Австралия, Багамы, Бразилия, Кабо-Верде, Каймановы острова, Коста-Рика, Сальвадор, Фиджи, Исландия, Индонезия, Япония, Мальдивы, Мали, Мексика, Монголия, Новая Каледония, Новая Зеландия, Панама, Филиппины, Сейшельские острова, Сингапур, Соломоновы острова, Южная Корея, США (Американское Самоа), Нидерландские Карибы, Синт-Мартен и другие острова Тихого океана

• Poste Delivery Business International Plus – 50,60 €
• Poste Delivery Business International Standard – 43,75 €
• Poste Delivery Business International Standard – Бесплатно для заказов свыше 600 €

Poste Зона 9

Канада, США (60 из 62 штатов)

• Poste Delivery Business International Plus – 34,54 €
• Poste Delivery Business International Plus – Бесплатно для заказов свыше 500 €

Доступные способы доставки

• Доставка на дом экспресс-курьером
• Получение в сети PuntoPoste (Италия), включая постаматы, партнерские магазины и авторизованные почтовые отделения
• Бесплатное получение в магазине по адресу:
  VG Charme
  Via Giuseppe Zanardelli 20
  25068 Sarezzo (BS) – Italy

Бесплатный тестер

За каждый приобретённый парфюм вы получите тестер того же аромата, чтобы попробовать его, не вскрывая запечатанный флакон.

⚠️ Если основной флакон открыт, вы теряете право на отказ от покупки согласно ст. 59 Кодекса потребителей (запечатанные товары, не подлежащие возврату по гигиеническим причинам).

Кроме того, в качестве специального подарка:

• За каждые потраченные 50 € вы получаете один бесплатный тестер «try me» другого аромата на ваш выбор, чтобы познакомиться с новыми запахами (1 тестер за каждые 50 €). Если у вас есть предпочтения или вы хотите попробовать определённые ноты, пожалуйста, укажите это в примечаниях к заказу перед оформлением; тестеры предоставляются при наличии. Если предпочтения не указаны, VG Charme выберет наиболее подходящие тестеры ✨. Дополнительные тестеры, не входящие в акцию, не отправляются. 🌸

Авторизация и списание оплаты

Авторизация платежа происходит на этапе оформления заказа. Сумма блокируется на карте до подтверждения заказа. Фактическое списание происходит только при отправке заказа.

Счёт-фактура: Если вы хотите получить счёт-фактуру, укажите это в примечаниях к заказу (перед оформлением), указав данные для выставления, или отправьте письмо на ecommerce@vgcharme.com в течение нескольких минут после оформления заказа.
Также вы можете позвонить по номеру, указанному в разделе «Контактная информация».
Если вы хотите получить индивидуальное коммерческое предложение, позвоните в VG Charme или напишите на ecommerce@vgcharme.com.

Подтверждение заказа и отслеживание

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите письмо-подтверждение с кодом отслеживания.

Вы можете отслеживать отправление через Poste Italiane или на сайте курьера. Также вы можете кастомизировать доставку (например, выбрать временной интервал или пункт выдачи) через сервис PostePlus, доступный после регистрации. Доступность этого сервиса полностью регулируется Poste Italiane, и VG Charme не может гарантировать его активацию или успешную настройку.

Ответственность и поддержка

VG Charme не несёт ответственности за задержки по вине курьера, неблагоприятные погодные условия или события непреодолимой силы.

В случае повреждённой или вскрытой посылки пожалуйста, откажитесь от получения и свяжитесь с нами немедленно. Компенсация от курьера невозможна, если повреждение не указано при получении.

Перед завершением заказа внимательно проверьте адрес доставки. Для срочных исправлений свяжитесь с нами как можно скорее.

Контакты

По любым вопросам или запросам пишите на: ecommerce@vgcharme.com

Возвраты и возврат средств

Для подробной информации о процедуре возврата ознакомьтесь с нашей Политикой возвратов.