Versand

Versandrichtlinien – VG Charme

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.

  • Die Lieferzeiten variieren zwischen 1 und 6 Werktagen, abhängig vom Bestimmungsort und der gewählten Versandart.
  • Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Wir versenden nach Italien, San Marino, in die Europäische Union, in die Schweiz, nach Norwegen, Liechtenstein und Monaco, gemäß den an der Kasse wählbaren Zielen. Die endgültigen Versandkosten sind immer auf der Checkout-Seite (Kasse) sichtbar, nachdem die Adresse eingegeben wurde.

Kurierdienste und Liefermethoden

Je nach Bestimmungsort können Sie an der Kasse zwischen mehreren Kurierdiensten wählen. Die Liefermethoden variieren je nach gewähltem Kurier.

  • GLS Flex Delivery – Hauszustellung direkt durch den GLS-Kurier. Die Lieferung ist immer anpassbar: Vor der Zustellung erhalten Sie automatisch eine E-Mail von GLS, mit der Sie den Liefertag ändern oder die Abholung in einem GLS Parcel Shop wählen können.
  • PosteDelivery Business Express (Italien) – die Lieferung erfolgt durch Poste Italiane und ist über den Service PostePlus (nach Registrierung verfügbar) anpassbar (z. B. Zeitfenster oder Abholstation).
  • PosteDelivery Business International Plus (Europäische Union) – das Handling wird von DHL eCommerce übernommen; die letzte Meile und die Zustellung erfolgen durch DHL oder einen lokalen Postpartner. Das Tracking ist bis zur Zustellung garantiert: Sie erhalten den Tracking-Link bei der Auftragsabwicklung und, falls verfügbar, auch den Link des lokalen Kuriers, der die letzte Meile abwickelt.
  • FedEx (International Connect Plus / Regional Economy) – wird für Nicht-EU-Ziele (Schweiz, Norwegen, Liechtenstein, Monaco) verwendet. Hauszustellung.
  • DHL Express / DHL Economy Select – wird für San Marino und einige Nicht-EU-Ziele verwendet. Hauszustellung; mit DHL können Sie die Lieferung anpassen (Tag, Ort oder Abholstation) direkt über einen Link, den Sie per E-Mail und WhatsApp erhalten.

Nordische Länder (Dänemark, Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Schweden): Wenn Sie PosteDelivery Business International Plus wählen, erfolgt die Lieferung in der Regel an einen lokalen Abholpunkt in der Nähe der angegebenen Adresse, wie es die Standard-Postrichtlinien der nordischen Länder vorsehen; der lokale Postbetreiber wählt den Abholpunkt aus und stellt die Abholcodes zur Verfügung. Wenn Sie hingegen GLS Flex Delivery wählen, erfolgt die Hauszustellung.

GLS Flex Delivery: Liefer- und Rücksendemanagement

Vor der Lieferung erhalten Sie eine E-Mail von GLS, mit der Sie:

  • den Liefertag planen können, falls Sie ein anderes als das vorgeschlagene Datum wünschen;
  • oder die Lieferung an einen GLS Parcel Shop Abholpunkt festlegen können.

Im Falle einer Lieferung an einen Parcel Shop ist es die Aufgabe des Empfängers, das Paket rechtzeitig abzuholen, bevor es an den Absender zurückgeschickt wird.

⚠️ Wichtiger Unterschied bei Rücksendungen:

  • Mit PosteDelivery ist eine eventuelle Rücksendung kostenlos.
  • Mit GLS werden bei Nichtabholung im Parcel Shop oder bei Verweigerung der Hauszustellung die Rücksendekosten in Rechnung gestellt, die vollständig an den Empfänger weitergegeben werden.

Versandkosten

Italien

  • GLS Flex Delivery 5,90€, Lieferung in 1–2 Werktagen (kostenlos für Bestellungen über 100€)
  • PosteDelivery Business Express 6,90€, Lieferung in 1–2 Werktagen.
  • Abholung in einem PuntoPoste oder Postamt – 5,19€ (kostenlos für Bestellungen über 100€)

Sizilien, Sardinien, Kalabrien und kleinere Inseln:

  • GLS Flex Delivery 5,90€ Lieferung in 2–3 Werktagen (kostenlos für Bestellungen über 100€)
  • PosteDelivery Business Express 7,90€, Lieferung in 2–3 Werktagen.
  • Abholung in einem PuntoPoste oder Postamt – 5,19€ (kostenlos für Bestellungen über 100€)

Es kann die Zahlung eines Zuschlags erforderlich sein, wenn die Ziel-Postleitzahl in abgelegene oder benachteiligte Gebiete fällt. Die Liste der Postleitzahlen und abgelegenen Gebiete kann auf der Website von Poste Italiane eingesehen werden.

  • Zuschlag für abgelegene Gebiete – 13,00€.

San Marino

  • DHL Express (alkoholfreie Produkte) – 11,50€, Lieferung in 1–2 Werktagen (kostenlos für Bestellungen über 300€).
  • DHL Express (Parfüms und alkoholhaltige Produkte) – 45,00€, Lieferung in 2–3 Werktagen (kostenlos für Bestellungen über 500€).

Sofern für das Zielgebiet vorgesehen, können an der Kasse eventuelle Zölle hinzukommen: Der Endbetrag ist immer vor der Zahlungsbestätigung sichtbar. Die Standard-MwSt. und Zollkosten werden von VG Charme getragen. Wir fungieren als Vermittler für das gesamte Zollverfahren: Bei der Lieferung werden Sie nicht aufgefordert, einen zusätzlichen Betrag zu zahlen.

Europäische Union

Für den Versand innerhalb der Europäischen Union können Sie, wo verfügbar, an der Kasse zwischen GLS Flex Delivery (Hauszustellung) und PosteDelivery Business International Plus wählen. Der genaue Betrag wird an der Kasse basierend auf der eingegebenen Adresse immer angezeigt.

Versand mit Auswahl zwischen GLS und Poste

Kostenloser Versand mit GLS Flex Delivery für Bestellungen ab 300€.

  • Deutschland – GLS Flex Delivery 8,90€ (2–4 Tage) • PosteDelivery Business International Plus 15,90€ (2–5 Tage)
  • Österreich – GLS Flex Delivery 8,90€ (2–4 Tage) • PosteDelivery Business International Plus 16,90€ (2–5 Tage)
  • Niederlande, Polen – GLS Flex Delivery 11,90€ (2–4 Tage) • PosteDelivery Business International Plus 15,90€ (2–5 Tage)
  • Belgien, Tschechien, Frankreich – GLS Flex Delivery 11,90€ (2–4 Tage) • PosteDelivery Business International Plus 16,90€ (2–5 Tage)
  • Luxemburg – GLS Flex Delivery 11,90€ (2–4 Tage) • PosteDelivery Business International Plus 20,90€ (2–5 Tage)
  • Dänemark, Ungarn, Portugal (größtenteils), Slowakei, Spanien (größtenteils) – GLS Flex Delivery 13,90€ (2–4 Tage) • PosteDelivery Business International Plus 16,90€ (2–5 Tage)
  • Bulgarien, Kroatien, Schweden – GLS Flex Delivery 19,10€ (2–5 Tage) • PosteDelivery Business International Plus 21,90€ (2–5 Tage)

Versand nur mit PosteDelivery Business International Plus

Kostenloser Versand für Bestellungen ab 300€.

  • Zone 2 – Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowenien – 14,89€ (2–5 Werktage)
  • Zone 3 – Finnland, Griechenland, Malta, einige Provinzen in Spanien – 19,50€ (3–6 Werktage)
  • Zone 4 – Zypern, Irland, einige Regionen in Portugal, einige Provinzen in Spanien – 20,84€ (4–6 Werktage)

Einige Regionen in Spanien und Portugal fallen in andere Zonen als der Rest des Landes: Der korrekte Betrag wird an der Kasse anhand der Zieladresse immer automatisch berechnet.

Schweiz und Norwegen

  • FedEx International Connect Plus (alkoholfreie Produkte) – 20,90€ (1–3 Werktage). Kostenlos für Bestellungen ab 250€.
  • FedEx Regional Economy (Parfüms und alkoholhaltige Produkte) – 45,00€ (1–3 Werktage). Kostenlos für Bestellungen ab 500€.

Sofern vom Bestimmungsland vorgesehen, können an der Kasse eventuelle Zölle hinzukommen: Der Endbetrag ist vor der Zahlungsbestätigung immer sichtbar. Die Standard-MwSt. und Zollkosten werden von VG Charme getragen. Wir fungieren als Vermittler für das gesamte Zollverfahren: Bei der Lieferung werden Sie nicht aufgefordert, einen zusätzlichen Betrag zu zahlen.

Liechtenstein und Monaco

  • FedEx International Connect Plus (alkoholfreie Produkte) – 25,00€ (2–3 Werktage). Kostenlos für Bestellungen ab 300€.
  • DHL Economy Select (Parfüms und alkoholhaltige Produkte) – 50,00€ (2–3 Werktage). Kostenlos für Bestellungen ab 500€.

Sofern vom Bestimmungsland vorgesehen, können an der Kasse eventuelle Zölle hinzukommen: Der Endbetrag ist vor der Zahlungsbestätigung immer sichtbar. Die Standard-MwSt. und Zollkosten werden von VG Charme getragen. Wir fungieren als Vermittler für das gesamte Zollverfahren: Bei der Lieferung werden Sie nicht aufgefordert, einen zusätzlichen Betrag zu zahlen.

Verfügbare Liefermethoden

  • Hauszustellung mit Expresskurier
  • Abholung im PuntoPoste-Netzwerk (Italien), einschließlich Schließfächern, Partnergeschäften und autorisierten Postämtern
  • Abholung in einem GLS Parcel Shop, vor der Lieferung über die GLS-E-Mail planbar
  • Kostenlose Abholung im Geschäft bei:
    VG Charme
    Via Giuseppe Zanardelli 20
    25068 Sarezzo (BS) – Italien

Kostenlose Tester

Zu jedem gekauften Parfüm erhalten Sie immer einen Tester desselben Duftes, um ihn ausprobieren zu können, ohne die versiegelte Verpackung zu öffnen.

⚠️ Wenn die Hauptverpackung geöffnet wird, ist es nicht mehr möglich, das Widerrufsrecht auszuüben, gemäß Art. 59 des Verbraucherschutzgesetzes (versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind).

Außerdem als besonderes Geschenk:

  • Für je 50 € Einkaufswert haben Sie Anspruch auf 1 kostenlosen „Try Me“-Tester eines anderen Duftes Ihrer Wahl, um neue olfaktorische Erlebnisse zu entdecken (1 Tester je 50 €). Wenn Sie besondere Vorlieben haben oder bestimmte Düfte entdecken möchten, geben Sie deren Namen vor dem Check-out in den Bestellnotizen im Warenkorb an; die Tester werden je nach Verfügbarkeit bereitgestellt. Ohne Angaben wählt VG Charme die für Ihren Einkauf passendsten Tester aus ✨. Eventuelle zusätzliche Tester, die nicht in der Aktion enthalten sind, werden nicht versendet. 🌸

Zahlungsautorisierung und -abbuchung

Die Autorisierung der Zahlungsmethode erfolgt beim Check-out. Der Betrag wird auf der Karte blockiert, bis die Abwicklung bestätigt ist. Die tatsächliche Abbuchung erfolgt erst beim Versand der Bestellung.

Rechnung: Wenn Sie eine Rechnung für die Bestellung erhalten möchten, fordern Sie diese vor dem Check-out in den Bestellnotizen im Warenkorb an und geben Sie die Rechnungsdaten an, oder senden Sie innerhalb von wenigen Minuten nach der Bestellung eine E-Mail an ecommerce@vgcharme.com.
Alternativ können Sie die Nummer im Abschnitt „Kontaktdaten“ anrufen.
Wenn Sie ein personalisiertes Angebot erhalten möchten, können Sie VG Charme anrufen oder eine E-Mail an ecommerce@vgcharme.com schreiben.

Auftragsbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit dem Tracking-Code des Pakets. Der Tracking-Code wird für jeden Kurierdienst immer bereitgestellt.

Sie können die Sendung über das Portal des beauftragten Kuriers (GLS, Poste Italiane / DHL eCommerce, FedEx oder DHL Express, je nach Zielort) verfolgen. Für Poste-Sendungen in Italien ist es nach Registrierung zudem möglich, die Lieferung anzupassen (z. B. Zeitfenster oder Abholstation) über den Service PostePlus. Die Verfügbarkeit des Dienstes wird vollständig von Poste Italiane verwaltet und VG Charme kann die tatsächliche Aktivierung oder den Erfolg der Anpassung nicht garantieren.

Verantwortung und Kundendienst

VG Charme ist nicht verantwortlich für eventuelle Verzögerungen, die dem Kurier anzulasten sind, widrige Wetterbedingungen oder höhere Gewalt.

Im Falle eines beschädigten oder manipulierten Pakets bitten wir Sie, die Lieferung zu verweigern und uns umgehend zu kontaktieren. Es ist nicht mehr möglich, eine Entschädigung vom Kurier zu erhalten, wenn Schäden nicht bei der Lieferung oder Abholung gemeldet werden.

Überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung sorgfältig die Lieferadresse. Für dringende Korrekturen kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Kontakt

Für alle Anfragen oder Informationen schreiben Sie uns an: ecommerce@vgcharme.com

Rückgaben und Rückerstattungen

Weitere Details zu den Widerrufs- und Rückgabebedingungen finden Sie in unseren Rückgaberichtlinien.