Elegir el perfume perfecto es una experiencia personal y sensorial. Te recomendamos empezar por las notas olfativas que prefieres –como florales, amaderadas, cítricas u orientales– y considerar el contexto en el que lo usarás (trabajo, tiempo libre, veladas especiales).

En VG Charme recibirás con cada pedido uno o más probadores “try me” de la misma fragancia elegida, para que puedas probarla antes de abrir el envase sellado. Esto te permite elegir con calma el perfume más adecuado para ti, evitando desperdicios y garantizando la máxima satisfacción. En caso de que no te convenza, puedes devolver el envase del perfume intacto y sellado en un plazo de 14 días tras la recepción del pedido.

Sí, realizamos envíos a toda Italia con el servicio de mensajería urgente Poste Italiane. Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles tras la confirmación del pago, y la entrega suele realizarse en un plazo de 2 a 6 días hábiles.

El envío es gratuito para pedidos superiores a 100€, mientras que para pedidos inferiores el coste es de 10€. Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para seguir tu paquete.

Podrás realizar el seguimiento del envío a través de los canales que ofrece Poste Italiane o el portal del transportista encargado. También es posible personalizar la entrega (p. ej., franja horaria o punto de recogida) a través del servicio PostePlus, disponible previa inscripción. La disponibilidad del servicio es gestionada íntegramente por Poste Italiane y VG Charme no puede garantizar la activación efectiva o el éxito de la personalización.

¡Claro! Puedes elegir la opción “Recogida gratuita en tienda” al finalizar la compra. Te esperamos en nuestra boutique en Via Giuseppe Zanardelli 20, 25068 Sarezzo (BS). Recibirás una notificación en cuanto tu pedido esté listo para ser recogido.

Sí, puedes elegir la entrega en un punto de la red PuntoPoste, incluidos taquillas (locker), tiendas asociadas y oficinas postales habilitadas. Es una solución cómoda si no puedes recibir el paquete en casa.

Dispones de 14 días desde la recepción del paquete para solicitar una devolución o un cambio. El producto debe estar íntegro, sin usar y sellado en su embalaje original.

Escríbenos a ecommerce@vgcharme.com para iniciar el procedimiento y recibir instrucciones detalladas.

Solo puedes devolver un producto si:

• Está intacto, sellado y sin usar
• Está en su embalaje original, con las etiquetas y precintos intactos
• Has conservado el recibo o el comprobante de compra

Nota: los productos abiertos no pueden devolverse por motivos de higiene y protección de la salud. Por ello, proporcionamos un probador “try me” para cada perfume.

Lee aquí la política completa.

Sí, puedes solicitar un cambio de mercancía. Solo tendrás que devolver el artículo conforme y especificar el producto por el que deseas sustituirlo. En caso de diferencia de precio, te pediremos que abones el importe restante.

Sí, ofrecemos asesorías personalizadas y clases particulares de maquillaje con maquilladores certificados por MakeUpForEver. Puedes reservar tu sesión directamente online o escribiéndonos.

Sí, realizamos empaques de regalo bajo pedido, perfectos para una ocasión especial. Añádelo como nota en el pedido o contáctanos inmediatamente después de la compra.

Estamos siempre disponibles:

📧 Email: ecommerce@vgcharme.com

📞 Teléfono: +39 366 252 4874

📍 Dirección: Via Giuseppe Zanardelli 20, 25068 Sarezzo (BS)

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