Política de envío

Informativa sulle Spedizioni – VG Charme

Tempi di elaborazione e consegna

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

  • I tempi di consegna variano da 1 a 6 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto.
  • I giorni lavorativi sono considerati da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi.

Effettuiamo spedizioni in Italia, San Marino, Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Liechtenstein e Monaco, secondo le destinazioni selezionabili al checkout. L’importo finale di spedizione è sempre visibile nella pagina di checkout dopo aver inserito l’indirizzo.

Corrieri e modalità di consegna

Il metodo di spedizione disponibile viene determinato in base alla destinazione e, dove previsto, alla tipologia di prodotto. In particolare, per le spedizioni nell’Unione Europea non è prevista una scelta tra GLS e Poste: ogni destinazione è associata al corriere previsto per la relativa zona. Il metodo e il costo applicabili sono sempre mostrati al checkout.

  • GLS Flex Delivery – consegna a domicilio effettuata direttamente dal corriere GLS. Dopo l’acquisto, quando la spedizione viene presa in carico, ricevi automaticamente un’email da GLS tramite il servizio Flex Delivery: da quel momento puoi personalizzare la consegna, ad esempio cambiando il giorno oppure richiedendo il ritiro presso un GLS Parcel Shop. Il ritiro GLS non è quindi un metodo selezionabile al checkout, ma un’opzione che si attiva dopo l’acquisto.
  • Ritiro presso PuntoPoste o Ufficio Postale (Italia) – opzione di ritiro selezionabile direttamente al checkout.
  • PosteDelivery Business International Plus (Unione Europea) – l’handling è gestito da DHL eCommerce; l’ultimo miglio e la consegna sono effettuati da DHL o da un partner postale locale. Il tracking è garantito fino alla consegna: riceverai il link di tracciamento all’evasione dell’ordine e, se disponibile, anche il link del corriere locale che gestisce l’ultimo miglio.
  • FedEx (International Connect Plus / Regional Economy) – utilizzato per le destinazioni extra-UE (Svizzera, Norvegia, Liechtenstein, Monaco). Consegna a domicilio.
  • DHL Express Worldwide / DHL Economy Select – utilizzati per San Marino, Regno Unito e alcune destinazioni extra-UE. Consegna a domicilio; con DHL puoi personalizzare la consegna (giorno, luogo o punto di ritiro) direttamente tramite link ricevuto via email e WhatsApp.

Paesi nordici: il corriere dipende dalla destinazione. Danimarca e Svezia sono servite con GLS Flex Delivery, con consegna a domicilio. Estonia, Finlandia, Lettonia e Lituania sono invece servite con PosteDelivery Business International Plus; in questi Paesi la consegna avviene di norma presso un punto di prossimità limitrofo all’indirizzo indicato, secondo le policy postali locali. Sarà cura dell’operatore locale indicare il punto di ritiro e fornire le istruzioni necessarie.

GLS Flex Delivery: gestione della consegna e dei rientri

Dopo l’acquisto, quando GLS prende in carico la spedizione, riceverai una email da GLS relativa al servizio Flex Delivery. Tramite il link ricevuto potrai:

  • programmare il giorno di consegna, se desideri una data diversa da quella proposta;
  • oppure impostare la consegna presso un punto di ritiro GLS Parcel Shop.

Importante: il GLS Parcel Shop non è un’opzione di spedizione scelta durante il checkout. La possibilità di deviare il pacco verso un punto di ritiro viene resa disponibile successivamente all’acquisto tramite il servizio GLS Flex Delivery.

In caso di consegna presso un Parcel Shop, è compito del destinatario ritirare il pacco in tempo, prima che venga restituito al mittente.

⚠️ Differenza importante sui rientri:

  • Con PosteDelivery l’eventuale rientro della spedizione è gratuito.
  • Con GLS, in caso di mancato ritiro presso il Parcel Shop o di rifiuto della consegna a domicilio, viene addebitato il costo di rientro, che sarà ribaltato interamente al destinatario.

Costi di spedizione

Italia

  • GLS Flex Delivery – 5,90€, consegna a domicilio in 1–2 giorni lavorativi (gratuita per ordini da 80€ in su). Dopo l’acquisto, tramite il servizio GLS Flex Delivery, è possibile richiedere anche il ritiro presso un GLS Parcel Shop.
  • Ritiro presso PuntoPoste o Ufficio Postale – 5,90€ (gratuito per ordini da 80€ in su).

Sicilia, Sardegna, Calabria e isole minori

  • GLS Flex Delivery – 5,90€, consegna a domicilio in 2–3 giorni lavorativi (gratuita per ordini da 80€ in su). Dopo l’acquisto, tramite il servizio GLS Flex Delivery, è possibile richiedere anche il ritiro presso un GLS Parcel Shop.
  • Ritiro presso PuntoPoste o Ufficio Postale – 5,90€ (gratuito per ordini da 80€ in su).

San Marino

  • DHL Express Worldwide (prodotti senza alcool) – 11,50€, consegna in 1–2 giorni lavorativi (gratuita per ordini da 200€ in su).
  • DHL Express Worldwide (profumi) – 40,00€, consegna in 1–2 giorni lavorativi.

Se previsto dalla destinazione, al checkout potrebbero essere aggiunti eventuali dazi: l’importo finale è sempre visibile prima della conferma di pagamento. IVA e costi doganali standard sono a carico di VG Charme. Facciamo da intermediari per l’intera procedura doganale: alla consegna non ti verrà richiesto il pagamento di alcun importo aggiuntivo.

Unione Europea

Per le spedizioni nell’Unione Europea, il corriere viene assegnato in base alla destinazione: non è prevista una scelta tra GLS e Poste. L’importo e il metodo di spedizione corretti sono sempre mostrati al checkout in base all’indirizzo inserito.

Destinazioni servite con GLS Flex Delivery

Spedizione gratuita per ordini da 300€ in su.

  • Austria – 11,90€ (2–4 giorni lavorativi)
  • Germania – 11,90€ (2–4 giorni lavorativi)
  • Paesi Bassi, Polonia – 13,90€ (2–4 giorni lavorativi)
  • Belgio, Cechia, Francia – 14,90€ (2–4 giorni lavorativi)
  • Lussemburgo – 14,90€ (2–4 giorni lavorativi)
  • Danimarca, Ungheria, Portogallo (gran parte del territorio), Slovacchia, Spagna (gran parte del territorio) – 14,90€ (2–4 giorni lavorativi)
  • Bulgaria, Croazia, Svezia – 19,10€ (2–5 giorni lavorativi)

Destinazioni servite con PosteDelivery Business International Plus

Spedizione gratuita per ordini da 300€ in su.

  • Zona 2 – Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, Slovenia – 15,90€ (2–5 giorni lavorativi)
  • Zona 3 – Finlandia, Grecia, Malta, alcune province della Spagna – 19,90€ (3–6 giorni lavorativi)
  • Zona 4 – Cipro, Irlanda, alcune regioni del Portogallo, alcune province della Spagna – 20,90€ (4–6 giorni lavorativi)

Alcune regioni di Spagna e Portogallo rientrano in zone diverse rispetto al resto del Paese: il corriere e l’importo corretti vengono calcolati automaticamente al checkout in base all’indirizzo di destinazione.

Svizzera e Norvegia

  • FedEx International Connect Plus (prodotti senza alcool) – 20,90€ (1–3 giorni lavorativi). Gratuita per ordini da 250€ in su.
  • FedEx Regional Economy (profumi e prodotti contenenti alcool) – 45,00€ (1–3 giorni lavorativi). Gratuita per ordini da 500€ in su.

Se previsto dal paese di destinazione, al checkout potrebbero essere aggiunti eventuali dazi: l’importo finale è sempre visibile prima della conferma di pagamento. IVA e costi doganali standard sono a carico di VG Charme. Facciamo da intermediari per l’intera procedura doganale: alla consegna non ti verrà richiesto il pagamento di alcun importo aggiuntivo.

Liechtenstein e Monaco

  • FedEx International Connect Plus (altri prodotti) – 25,00€ (2–3 giorni lavorativi). Gratuita per ordini da 300€ in su.
  • DHL Express Worldwide (profumi) – 70,00€ (2–3 giorni lavorativi). Gratuita per ordini da 500€ in su.

Se previsto dal paese di destinazione, al checkout potrebbero essere aggiunti eventuali dazi: l’importo finale è sempre visibile prima della conferma di pagamento. IVA e costi doganali standard sono a carico di VG Charme. Facciamo da intermediari per l’intera procedura doganale: alla consegna non ti verrà richiesto il pagamento di alcun importo aggiuntivo.

Regno Unito

  • DHL Economy Select (altri prodotti) – 30,00€ (3–5 giorni lavorativi). Gratuita per ordini da 300€ in su.
  • DHL Express Worldwide (profumi) – 70,00€ (3–5 giorni lavorativi). Gratuita per ordini da 500€ in su.

Modalità di consegna disponibili

  • Consegna a domicilio con corriere espresso
  • Ritiro nella rete PuntoPoste (Italia), inclusi locker, negozi convenzionati e uffici postali abilitati, selezionabile al checkout
  • Ritiro presso GLS Parcel Shop, disponibile tramite GLS Flex Delivery dopo l’acquisto, attraverso il link inviato da GLS
  • Ritiro gratuito in negozio presso:
    VG Charme
    Via Giuseppe Zanardelli 20
    25068 Sarezzo (BS) – Italia

Tester omaggio

Per ogni profumo acquistato riceverai sempre un tester della stessa fragranza, per provarlo senza aprire la confezione sigillata.

⚠️ Se la confezione principale viene aperta, non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici).

Inoltre, come regalo speciale:

  • Per ogni 50 € di spesa hai diritto a 1 tester “try me” gratuito di un’altra fragranza a scelta e scoprire nuove esperienze olfattive (1 tester ogni 50€). Se hai preferenze particolari o desideri scoprire fragranze specifiche, indicane il nome nelle note dell’ordine nel carrello prima del check-out; i tester saranno forniti soggetti a disponibilità. In mancanza di indicazioni, VG Charme selezionerà i tester più adatti al tuo acquisto ✨. Eventuali tester extra non inclusi nella promozione non verranno spediti. 🌸

Autorizzazione e addebito del pagamento

L’autorizzazione sul metodo di pagamento avviene al momento del check-out. L’importo viene bloccato sulla carta fino alla conferma dell’evasione. Il prelievo effettivo avviene solo al momento della spedizione dell’ordine.

Fattura: Se desideri ricevere la fattura dell’ordine, richiedila nelle note dell’ordine nel carrello (prima del check-out) specificando i dati di fatturazione, oppure invia una mail a ecommerce@vgcharme.com entro pochi minuti dall’ordine.
In alternativa, puoi chiamare il numero presente nella sezione “Recapiti”.
Se desideri ricevere un preventivo personalizzato puoi chiamare VG Charme o scrivere una mail a ecommerce@vgcharme.com.

Conferma ordine e tracciabilità

Non appena l’ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma con il codice di tracciamento del pacco. Il codice di tracciamento è sempre previsto, per qualsiasi corriere.

Potrai seguire la spedizione tramite il portale del corriere incaricato (GLS, Poste Italiane / DHL eCommerce, FedEx o DHL, a seconda della destinazione). Per le spedizioni con PosteDelivery Business International Plus, il tracking è garantito fino alla consegna e, se disponibile, potrà essere fornito anche il link del partner locale che gestisce l’ultimo miglio.

Responsabilità e assistenza

VG Charme non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere, condizioni meteo avverse o cause di forza maggiore.

In caso di pacco danneggiato o manomesso, ti invitiamo a rifiutare la consegna e a contattarci immediatamente. Non sarà più possibile ottenere un indennizzo dal corriere in caso di mancata segnalazione dei danni al momento della consegna o ritiro.

Prima di completare l’ordine, verifica con attenzione l’indirizzo di spedizione. Per correzioni urgenti, contattaci il prima possibile.

Contatti

Per qualsiasi richiesta o informazione, scrivici a: ecommerce@vgcharme.com

Resi e rimborsi

Per maggiori dettagli sulle modalità di recesso e restituzione, consulta la nostra Politica sui Resi.