Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni – VG Charme

Tempi di elaborazione e consegna

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

  • I tempi di consegna variano da 1 a 6 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del metodo di spedizione scelto.
  • I giorni lavorativi sono considerati da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi.

Effettuiamo spedizioni in Italia, San Marino, Unione Europea, Svizzera, Norvegia, Liechtenstein e Monaco, secondo le destinazioni selezionabili al checkout. L’importo finale di spedizione è sempre visibile nella pagina di checkout dopo aver inserito l’indirizzo.

Corrieri e modalità di consegna

A seconda della destinazione, al checkout potrai scegliere tra più corrieri. Le modalità di consegna cambiano in base al corriere selezionato.

  • GLS Flex Delivery – consegna a domicilio effettuata direttamente dal corriere GLS. La consegna è sempre personalizzabile: prima della consegna ricevi automaticamente un’email da GLS con cui puoi cambiare il giorno di consegna o scegliere il ritiro presso un GLS Parcel Shop.
  • PosteDelivery Business Express (Italia) – la consegna è effettuata da Poste Italiane ed è personalizzabile (es. fascia oraria o punto di ritiro) tramite il servizio PostePlus, disponibile previa registrazione.
  • PosteDelivery Business International Plus (Unione Europea) – l’handling è gestito da DHL eCommerce; l’ultimo miglio e la consegna sono effettuati da DHL o da un partner postale locale. Il tracking è garantito fino alla consegna: riceverai il link di tracciamento all’evasione dell’ordine e, se disponibile, anche il link del corriere locale che gestisce l’ultimo miglio.
  • FedEx (International Connect Plus / Regional Economy) – utilizzato per le destinazioni extra-UE (Svizzera, Norvegia, Liechtenstein, Monaco). Consegna a domicilio.
  • DHL Express / DHL Economy Select – utilizzati per San Marino e per alcune destinazioni extra-UE. Consegna a domicilio; con DHL puoi personalizzare la consegna (giorno, luogo o punto di ritiro) direttamente tramite link ricevuto via email e WhatsApp.

Paesi nordici (Danimarca, Estonia, Finlandia, Lettonia, Lituania, Svezia): se scegli PosteDelivery Business International Plus, la consegna avviene di norma presso un punto di prossimità limitrofo all’indirizzo indicato, come previsto dalle policy postale standard dei paesi nordici; sarà cura dell’operatore postale locale scegliere il punto di ritiro e fornire i codici per il ritiro. Se invece scegli GLS Flex Delivery, la consegna è prevista a domicilio.

GLS Flex Delivery: gestione della consegna e dei rientri

Prima della consegna riceverai una email da GLS con cui potrai:

  • programmare il giorno di consegna, se desideri una data diversa da quella proposta;
  • oppure impostare la consegna presso un punto di ritiro GLS Parcel Shop.

In caso di consegna presso un Parcel Shop, è compito del destinatario ritirare il pacco in tempo, prima che venga restituito al mittente.

⚠️ Differenza importante sui rientri:

  • Con PosteDelivery l’eventuale rientro della spedizione è gratuito.
  • Con GLS, in caso di mancato ritiro presso il Parcel Shop o di rifiuto della consegna a domicilio, viene addebitato il costo di rientro, che sarà ribaltato interamente al destinatario.

Costi di spedizione

Italia

  • GLS Flex Delivery 5,90€, consegna in 1–2 giorni lavorativi (gratuita per ordini superiori a 100€)
  • PosteDelivery Business Express 6,90€, consegna in 1–2 giorni lavorativi.
  • Ritiro presso PuntoPoste o Ufficio Postale – 5,19€ (gratuita per ordini superiori a 100€)

Sicilia, Sardegna, Calabria e isole minori:

  • GLS Flex Delivery 5,90€ consegna in 2–3 giorni lavorativi (gratuita per ordini superiori a 100€)
  • PosteDelivery Business Express 7,90€, consegna in 2–3 giorni lavorativi. 
  • Ritiro presso PuntoPoste o Ufficio Postale – 5,19€ (gratuita per ordini superiori a 100€)

Potrebbe essere richiesto il pagamento di un supplemento qualora il CAP di destinazione rientri tra le località disagiate o periferiche. È possibile verificare l’elenco dei CAP e delle località disagiate sul sito di Poste Italiane.

  • Supplemento Località Disagiate – 13,00€.

San Marino

  • DHL Express (prodotti senza alcool) – 11,50€, consegna in 1–2 giorni lavorativi (gratuita per ordini superiori a 300€).
  • DHL Express (profumi e prodotti contenenti alcool) – 45,00€, consegna in 2–3 giorni lavorativi (gratuita per ordini superiori a 500€).

Se previsto dalla destinazione, al checkout potrebbero essere aggiunti eventuali dazi: l’importo finale è sempre visibile prima della conferma di pagamento. IVA e costi doganali standard sono a carico di VG Charme. Facciamo da intermediari per l’intera procedura doganale: alla consegna non ti verrà richiesto il pagamento di alcun importo aggiuntivo.

Unione Europea

Per le spedizioni in Unione Europea, dove disponibile, puoi scegliere al checkout tra GLS Flex Delivery (consegna a domicilio) e PosteDelivery Business International Plus. L’importo esatto è sempre mostrato al checkout in base all’indirizzo inserito.

Spedizioni con scelta tra GLS e Poste

Spedizione gratuita con GLS Flex Delivery per ordini da 300€ in su.

  • Germania – GLS Flex Delivery 8,90€ (2–4 gg) • PosteDelivery Business International Plus 15,90€ (2–5 gg)
  • Austria – GLS Flex Delivery 8,90€ (2–4 gg) • PosteDelivery Business International Plus 16,90€ (2–5 gg)
  • Paesi Bassi, Polonia – GLS Flex Delivery 11,90€ (2–4 gg) • PosteDelivery Business International Plus 15,90€ (2–5 gg)
  • Belgio, Cechia, Francia – GLS Flex Delivery 11,90€ (2–4 gg) • PosteDelivery Business International Plus 16,90€ (2–5 gg)
  • Lussemburgo – GLS Flex Delivery 11,90€ (2–4 gg) • PosteDelivery Business International Plus 20,90€ (2–5 gg)
  • Danimarca, Ungheria, Portogallo (gran parte del territorio), Slovacchia, Spagna (gran parte del territorio) – GLS Flex Delivery 13,90€ (2–4 gg) • PosteDelivery Business International Plus 16,90€ (2–5 gg)
  • Bulgaria, Croazia, Svezia – GLS Flex Delivery 19,10€ (2–5 gg) • PosteDelivery Business International Plus 21,90€ (2–5 gg)

Spedizioni con solo PosteDelivery Business International Plus

Spedizione gratuita per ordini da 300€ in su.

  • Zona 2 – Estonia, Lettonia, Lituania, Romania, Slovenia – 14,89€ (2–5 giorni lavorativi)
  • Zona 3 – Finlandia, Grecia, Malta, alcune province della Spagna – 19,50€ (3–6 giorni lavorativi)
  • Zona 4 – Cipro, Irlanda, alcune regioni del Portogallo, alcune province della Spagna – 20,84€ (4–6 giorni lavorativi)

Alcune regioni di Spagna e Portogallo rientrano in zone diverse rispetto al resto del Paese: l’importo corretto è sempre calcolato automaticamente al checkout in base all’indirizzo di destinazione.

Svizzera e Norvegia

  • FedEx International Connect Plus (prodotti senza alcool) – 20,90€ (1–3 giorni lavorativi). Gratuita per ordini da 250€ in su.
  • FedEx Regional Economy (profumi e prodotti contenenti alcool) – 45,00€ (1–3 giorni lavorativi). Gratuita per ordini da 500€ in su.

Se previsto dal paese di destinazione, al checkout potrebbero essere aggiunti eventuali dazi: l’importo finale è sempre visibile prima della conferma di pagamento. IVA e costi doganali standard sono a carico di VG Charme. Facciamo da intermediari per l’intera procedura doganale: alla consegna non ti verrà richiesto il pagamento di alcun importo aggiuntivo.

Liechtenstein e Monaco

  • FedEx International Connect Plus (prodotti senza alcool) – 25,00€ (2–3 giorni lavorativi). Gratuita per ordini da 300€ in su.
  • DHL Economy Select (profumi e prodotti contenenti alcool) – 50,00€ (2–3 giorni lavorativi). Gratuita per ordini da 500€ in su.

Se previsto dal paese di destinazione, al checkout potrebbero essere aggiunti eventuali dazi: l’importo finale è sempre visibile prima della conferma di pagamento. IVA e costi doganali standard sono a carico di VG Charme. Facciamo da intermediari per l’intera procedura doganale: alla consegna non ti verrà richiesto il pagamento di alcun importo aggiuntivo.

Modalità di consegna disponibili

  • Consegna a domicilio con corriere espresso
  • Ritiro nella rete PuntoPoste (Italia), inclusi locker, negozi convenzionati e uffici postali abilitati
  • Ritiro presso GLS Parcel Shop, programmabile tramite l’email di GLS prima della consegna
  • Ritiro gratuito in negozio presso:
    VG Charme
    Via Giuseppe Zanardelli 20
    25068 Sarezzo (BS) – Italia

Tester omaggio

Per ogni profumo acquistato riceverai sempre un tester della stessa fragranza, per provarlo senza aprire la confezione sigillata.

⚠️ Se la confezione principale viene aperta, non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici).

Inoltre, come regalo speciale:

  • Per ogni 50 € di spesa hai diritto a 1 tester “try me” gratuito di un’altra fragranza a scelta e scoprire nuove esperienze olfattive (1 tester ogni 50€). Se hai preferenze particolari o desideri scoprire fragranze specifiche, indicane il nome nelle note dell’ordine nel carrello prima del check-out; i tester saranno forniti soggetti a disponibilità. In mancanza di indicazioni, VG Charme selezionerà i tester più adatti al tuo acquisto ✨. Eventuali tester extra non inclusi nella promozione non verranno spediti. 🌸

Autorizzazione e addebito del pagamento

L’autorizzazione sul metodo di pagamento avviene al momento del check-out. L’importo viene bloccato sulla carta fino alla conferma dell’evasione. Il prelievo effettivo avviene solo al momento della spedizione dell’ordine.

Fattura: Se desideri ricevere la fattura dell’ordine, richiedila nelle note dell’ordine nel carrello (prima del check-out) specificando i dati di fatturazione, oppure invia una mail a ecommerce@vgcharme.com entro pochi minuti dall’ordine.
In alternativa, puoi chiamare il numero presente nella sezione “Recapiti”.
Se desideri ricevere un preventivo personalizzato puoi chiamare VG Charme o scrivere una mail a ecommerce@vgcharme.com.

Conferma ordine e tracciabilità

Non appena l’ordine sarà spedito, riceverai un’email di conferma con il codice di tracciamento del pacco. Il codice di tracciamento è sempre previsto, per qualsiasi corriere.

Potrai seguire la spedizione tramite il portale del corriere incaricato (GLS, Poste Italiane / DHL eCommerce, FedEx o DHL Express a seconda della destinazione). Per le spedizioni Poste in Italia è inoltre possibile personalizzare la consegna (es. fascia oraria o punto di ritiro) tramite il servizio PostePlus, disponibile previa registrazione. La disponibilità del servizio è gestita interamente da Poste Italiane e VG Charme non può garantire l’effettiva attivazione o riuscita della personalizzazione.

Responsabilità e assistenza

VG Charme non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere, condizioni meteo avverse o cause di forza maggiore.

In caso di pacco danneggiato o manomesso, ti invitiamo a rifiutare la consegna e a contattarci immediatamente. Non sarà più possibile ottenere un indennizzo dal corriere in caso di mancata segnalazione dei danni al momento della consegna o ritiro.

Prima di completare l’ordine, verifica con attenzione l’indirizzo di spedizione. Per correzioni urgenti, contattaci il prima possibile.

Contatti

Per qualsiasi richiesta o informazione, scrivici a: ecommerce@vgcharme.com

Resi e rimborsi

Per maggiori dettagli sulle modalità di recesso e restituzione, consulta la nostra Politica sui Resi.